【副業豆知識】peypeyフリマ返品・返金方法!

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メルカリとかpeypeyフリマとか使ってる方多いですよね?

自分にとっては不要なものが誰かにとっては欲しいもの!捨てずにお譲りするのはとってもいいことです!

私はメルカリもpeypeyフリマもラクマも利用中!主に出品!

この前peypeyフリマにて返品したいと言われてしまってどうしたらいいのかわからなかったのでまとめていこうと思います!

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PayPayフリマで取引 キャンセルできるのは商品発送前まで

出品者はしっかりと商品に不備がないか確認することが必要なのですが見つけられないこともありますよね。

万が一商品の不備が商品発送後、購入者が確認して見つかった場合、

PayPayフリマでは商品発送後はキャンセルはできないのです

PayPayフリマのトラブルはカスタマーサポートで対応してもらえるのですが、出品者、購入者が納得して返品返金したいと申し出ても対応してもらえません。

基本的に取引を終了させ、購入者側が申請して補償を受けるかたちになります

発送前のキャンセルはすぐにできる

発送前のキャンセルは商品の取引画面一番下に この取引をキャンセルする ボタンがありますのでそこを押せばすぐに取引をキャンセルすることができます。

取引をキャンセルすれば購入者が支払った金額は全額返金されます。

調べてみると購入したのに、勝手にキャンセルされてしまったなどのトラブルもあるようですが、これはもうあきらめるしかないですね。。。

おすすめの返品方法!

ずばりこれです!

送料と手数料を含めた金額を出品してもらってそれを購入する

PayPayフリマでは商品発送後はいかなる場合でもキャンセルできません。

メルカリやラクマなど他のフリマアプリでは、商品発送後もキャンセルできますがPayPayフリマでは運営側に頼んでもキャンセルしてもらえません。

出品者と購入者で取引画面上で話し合って対応方法を決めます。

例えば商品に不備があり、購入者にPayPayフリマの商品補償制度を利用するようにお願いしても納得してもらない場合もあると思います。

そういったときに、購入者に商品代金を返金するには銀行口座振込みをするか、PayPayIDなどを教えてもらい、送金する方法も考えられます。

そして商品は着払いで発送してもらう方法ですが、せっかく匿名配送したのに

ましてや返品なのに個人情報教えたくないんですけどぉ~って思いません?笑

なので、匿名配送できるように出品してもらうのが1番お互いにいいかと思われます!

購入者に購入した商品を送料手数料上乗せで出品してもらい、それを出品者が購入するという方法。

送料や手数料の上乗せ金額は出品者の過失によるものなのか、購入者の都合によるものかで決定すればよいかなと思います

商品満足サポートは審査や条件などがあり、少しややこしいのでこの方法もありかなと思います

もちろんお相手の方に了承を得て違うやり方がいいとのことでしたら、自分が悪い場合は合わせてあげましょう。

まとめ

まとめ

PayPayフリマでの購入者への返金方法は

  • 商品発送までなら出品者の取引画面上で取引キャンセルして画面上で返金する
  • 発送後は購入者にお願いして取引を終了してもらい、PayPayフリマでの商品補償制度を利用してもらう
  • 銀行口座へ振込み、またはスマホ決済paypayの送金機能などを使って返金する
  • 購入者に返品したい商品を送料、手数料上乗せ金額で出品してもらい、それを出品者が購入する方法もあり

購入者とトラブルはつきものです 私も何回かトラブルはありましたが、丁寧にやりとりすればそこまで問題ないです

ちなみに今回私の場合は、イメージと違うとのことでした。本来このような返品の理由はNGなのですが、今回発送の際にサイズを間違えて再度購入してもらうなどお手間をかけたので返品の対応に応じました。

送料700円分上乗せして出品していただき購入して無事取引完了いたしました。

私的にはこのやり方が個人情報も伝えることなく1番よいかなと思いました!

【おまけ】配送サイズ変更

配送のサイズ間違えたことありませんか?w

peypeyフリマがメルカリと若干違くて間違えちゃったんですよね~

そしていっぱい配送するものがあったので完了ボタンを押してしまったんですよ。これダメね!

完了ボタン押す前なら変更可能ですが、完了しちゃうと何もできないのです。

peypeyフリマに電話してみたところ、この件はヤフーに問い合わせてとのことでした。これがまた電話では問い合わせできないんですって!

え~~~~~!すぐ解決したいのにそうしたらええねん。

とりあえずメールで問い合わせてみましたが、なかなか返事がきません。

1日とか待っていられないので、購入者様に連絡して今回分は取引キャンセルして新たに購入していただきました。ちょっとだけお手間分値引きしました。

そんな感じでこっちで解決したのですが、メールはいまだに返ってきてません。笑

解決したんだなってなって返してこないのか、まだ問い合わせに対応していないのかは謎ですが、正直頼っても意味ないなって感じました。笑

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